أتينديو Atendio
موظف الاستقبال الرقمي عبر واتساب — خدمة من ثلاثين خدمة تشغّلها وحدة نبساي للذكاء الاصطناعي لخدمة القطاع غير الربحي في المملكة.
إلى أين نتجه
ألا تبقى رسالة إلى جمعية سعودية بلا رد، وألا يُرد على أحد بجواب غير معتمد.
ما الذي نفعله
نبني وكيل استقبال على واتساب الجمعية بقاعدة أجوبة معتمدة ومسارات استقبال تفحص الاكتمال وتصنف وتحوّل، ونصعّد الحساس فورًا للبشر، ونقصر ما يُحفظ من المحادثات على الحد الأدنى — وكل قرار بالقبول أو الرفض يبقى للإنسان.
ما الذي نلتزم بقياسه
تشغيل 150 وكيل استقبال في السنة الأولى، بتأسيس خلال عشرة أيام عمل لكل جمعية.
رد خلال أقل من دقيقة على مدار الساعة، بنسبة إجابة من القاعدة المعتمدة لا تقل عن 80% من المحادثات.
خفض الطلبات الناقصة الواصلة للموظف المختص إلى أقل من 20% عبر فحص الاكتمال.
صفر قرار آلي في القبول أو الرفض أو الاستحقاق، وتصعيد فوري للحالات الطارئة.
الأرقام مستهدفات تشغيلية تُعاد المصادقة عليها بعد المرحلة التجريبية، ولا تُعرض وعودًا بنتائج.
بإدارة نبساي
نبساي وجهة سعودية رائدة في تعلم الذكاء الاصطناعي وخبراته واستشاراته، أسست «وحدة نبساي للذكاء الاصطناعي» لتقدم للقطاع غير الربحي ثلاثين خدمة عملية تُنفَّذ بوكلاء ذكاء اصطناعي ضمن ضوابط القطاع، ويراجع خبراؤها ما يمس البيانات والالتزامات. «أتينديو» إحدى هذه الخدمات، ولها بابها الخاص على atendio.online.
الوعد الخدمي: احتياج واضح، تنفيذ مؤتمت، مخرج قابل للاستخدام، أثر قابل للقياس.
- الإتقان: لا يُسلَّم مخرج قبل اجتيازه بوابة الجودة.
- الأمانة: لا أرقام مختلقة ولا أثر مزعوم ولا ضمان تمويل.
- الكرامة: المستفيد إنسان لا مادة دعائية ولا درجة آلية.
- الخصوصية: أقل قدر لازم من البيانات وعزل تام.
- الاستقلالية: تحتفظ الجمعية ببياناتها وحساباتها ومخرجاتها.
هل تناسب «أتينديو» جمعيتكم؟
استفسر قبل الطلب؛ نجيب خلال ساعات العمل.